dg12 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna
dg12 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna di Malaysia. Dasar ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat anda.
Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026
1. Maklumat yang Dikumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform dg12, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan berjalan dengan selamat dan cekap. Kategori maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer). Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti pengguna dan memastikan keselamatan akaun.
Maklumat Peranti dan Pelayar
dg12 secara automatik mengumpul maklumat teknikal apabila anda mengakses platform, termasuk jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar, alamat IP, serta data lokasi umum. Maklumat ini digunakan untuk mengoptimumkan pengalaman pengguna dan mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan.
Maklumat Pembayaran dan Transaksi
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), kami menyimpan rekod transaksi termasuk kaedah pembayaran yang digunakan, jumlah, tarikh dan masa transaksi. Nombor kad atau butiran akaun bank penuh tidak disimpan secara langsung oleh platform — kami menggunakan pemproses pembayaran yang mematuhi piawaian keselamatan industri.
Cookies dan Data Penggunaan
Kami menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpul data penggunaan seperti halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, pilihan bahasa dan aktiviti pertaruhan. Data ini membantu kami memahami tingkah laku pengguna dan meningkatkan fungsi platform.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul oleh dg12 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data pengguna:
- Mengesahkan identiti pengguna dan mencegah penipuan semasa pendaftaran dan transaksi.
- Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam mata wang MYR.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan dalam Bahasa Melayu.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini perkhidmatan.
- Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman platform dg12.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan termasuk kewajipan anti pengubahan wang haram.
- Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam atau penyalahgunaan platform.
dg12 tidak akan menggunakan data pengguna untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit daripada pengguna. Kami tidak menjual atau menyewa data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak luar.
3. Cookies, Penjejakan dan Penyimpanan Data
Cookies dan Penjejakan
Platform dg12 menggunakan cookies sesi dan cookies berterusan. Cookies sesi dihapuskan apabila anda menutup pelayar, manakala cookies berterusan disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi memudahkan log masuk dan menyimpan keutamaan anda. Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pelayar anda, namun sesetengah fungsi platform mungkin tidak berfungsi sepenuhnya jika cookies dilumpuhkan.
Kami juga menggunakan teknologi penjejakan seperti piksel web dan penganalisis data dalaman untuk memantau prestasi platform dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan pelbagai bahagian laman web. Semua data ini diproses secara agregat dan tidak digunakan untuk mengenal pasti pengguna secara individu dalam laporan dalaman.
Penyimpanan dan Keselamatan Data
Semua data peribadi pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi dengan enkripsi standard industri. dg12 melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Akses kepada data pengguna di dalam organisasi kami adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Pengguna digalakkan untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.
4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
dg12 mungkin berkongsi maklumat pengguna dengan pihak ketiga yang terpilih dalam situasi tertentu yang terhad. Perkongsian ini hanya berlaku apabila perlu dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:
- Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR.
- Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Kami mungkin menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga untuk hosting, keselamatan siber, analitik dan sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
- Keperluan Undang-undang: dg12 akan mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang, atau apabila mendapat perintah mahkamah yang sah.
- Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan atau aktiviti haram, maklumat berkaitan mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang.
Di luar situasi yang dinyatakan di atas, dg12 tidak akan mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis daripada pengguna terlebih dahulu.
5. Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Hak Akses, Pembetulan dan Pemadaman
Sebagai pengguna dg12, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan: Jika maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan kami.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi mematuhi keperluan undang-undang.
- Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Perubahan kepada Dasar Privasi
dg12 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima dasar yang dikemas kini.
Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau kebimbangan berkaitan Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan sokongan dg12 melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada soalan lazim tentang privasi dan keselamatan data. Pasukan kami akan berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 5 hari bekerja.
Data Anda Selamat di dg12
Kami mengutamakan privasi dan keselamatan setiap pengguna Malaysia. Daftar dengan yakin dan nikmati pengalaman bertaruh yang selamat bersama dg12.